ランサーズでのトラブル体験談を募集してみた

今回はランサーズでのトラブル体験談を募集してみたので公開してみようと思います。

ランサーズのようなクラウドソーシングは非常に便利なサービスなんですが、これからランサーズ登録して利用するという方の中にはトラブルとかあるのでは?とか思っている方もいると思うので参考になるかも。

クラウドソーシングは特にネット上でのやりとりがメインになる訳ですが、いい加減なクライアント(依頼主)、いい加減なランサーさんも中にはいたりします。これはどのサービスでも同じですよね。

また、このようなクラウドソーシングのサービスではクライアントが有利な条件があったりするのも事実なのでランサーさん達はちょっと意識しておくべき部分かなと思います。

ランサーズでのトラブル体験談

ランサーさんにトラブル体験談を募集という事で10件の募集をしてみました。あくまでランサーさんのトラブル体験なんですが、これはこのまま依頼主(クライアント)でも同じ事が言えるという部分も多いので幾つか紹介していきます。

今回依頼したのがこちら。

ランサーズトラブル-1

依頼を募集して集まった意見の中から幾つかピックアップしていきます。

Aさんのトラブル体験談

結構あるのが、急に連絡がとれなくなるクライアントですかね。ランサーズから引き抜きをかけてきたりして、連絡先を教えたら連絡がつかなくなったりとかして、困ります。ランサーズ規約を守らないと痛い目みるなって思う点です。

また、お金を未払いのままとんずらするクライアントもいます。全然連絡をよこしてこなくて、そのままフェードアウトという感じです。仕事を依頼しておいて、こちらにはまったく落ち度がないのに、連絡もとれず、ランサーズでもお手上げになるケースもあります。

ランサーズでは対処してくれる案件とほとんど対処してくれない案件とがあるってことを認識しておいた方がいいと思います。

また、今は返信率をランサー側では気にされるのですが、クライアント側の返信率はまったく気にされません。これがかなり驚きです。クライアントの返事もビジネスの一環なのだから、返信率の悪い、つまりはマナーの悪いクライアントにもマイナスをつけるべきだと思ったりもします。

Bさんのトラブル体験談

私は、ランサーズを始めて2年目ですが、さまざまなクライアント様とお仕事をしてきました。一番困るのが、クライアント様と連絡がつかないことです。

何度連絡をしても返信がないクライアント様が多すぎるように思います。社会人として働いてきたこともありますが、このようなケースは滅多にありませんでした。おそらく面と向かってやりとりのないランサーズを後回しにされているのではないかと思います。

これが普通の企業間でのやりとりだったら電話での連絡催促ができますが、ランサーズではメールでしかやり取りができません。よってここで音信不通となり、ランサー側にとっては不安で不安で仕方なくなります。

私の場合は、こうしたときは「本日より1週間以内にご連絡をいただけなかった場合はランサーズに連絡催促の手続きを取ります」と書き添えてメールを送っています。そうすると、たいていその日のうちに返信が来ます。こうした事態に陥らないよう、ランサーズにはさらなるシステムの改善を望みます。

Cさんのトラブル体験談

ランサーズを利用していて困った経験ですが、ランサーズのクライアントの方が、承認作業をするのが遅く、選定期限を超えても承認待ちとなっていることが時々あります。

今月の給料はこれだけ分あるはずだ、と思い期待していたのにもかかわらず、承認してもらえていない案件があるので、支払いをしてもらえずとても困ります。また選定期限を過ぎてもそのまま放置されているケースもあり、とても不安になったりもします。

また、ランサーズのタスク案件で最初の募集の時に書いていなかったことを後から追記し、そして作業を拒否されたことがあります。注意事項を最初に書いていなかったのはクライアント側の落ち度なのにもかかわらず、当たり前のように拒否をされるという体験もしました。

Dさんのトラブル体験談

私がランサーズで経験したトラブルはお金を払ってもらえなかったというものです。毎月直接ブログを更新するという内容の業務だったんですが、クライアントは長期継続希望でした。

私もできるだけ長期でやりたいと思っていたので提案し見事採用してもらえたんですが、仮入金後、クライアント側のPCトラブルということで1ヶ月半作業ができない状況が続きました。その間、状況報告などは一切なく、こちらから問い合わせると「もう少しかかる」という回答があるくらいでした。

それ以外にも非常にレスポンスが遅く、不安だなと思いながら作業を開始することができ、初回契約の1ヶ月間の作業が完了したため、完了報告をして入金を待ちました。

翌月以降の更新に関しては、人物的に信用できない部分がいろんなやり取りで感じられたので、契約をお断りしました。すると、1ヶ月作業したにも関わらず、その分の支払いはしないと言われました。ランサーズ事務局にも相談したんですが、当人同士で問題を解決するように言われ、何もしてもらえませんでした。何のための仮入金なのかと腹が立ちました。

私が次回の契約を結ばない理由は、レスポンスや他の対応にもいい加減なところが多かったためなんですが、クライアントからは「いつメールを返信するかどうかについて指図される覚えはない」と言われてしまいました。社会人として、こういう考えや対応はどうなんだろうと今でも疑問です。

結局、支払わないの一点張りだったので、しぶしぶこちらが諦めたかたちです。評価もひどいものを入れられましたし、本当に最悪でした。

Eさんのトラブル体験談

ランサーズを利用して2ヶ月、主にライティングのタスクを中心に作業させて頂いているのですが、時折困ったことが有ります。それはクライアント様の説明不足です。

作業条件が曖昧なものだったり、不明瞭な案件を取ることがあったりすると、非常に困ってしまいます。その曖昧な作業条件をクリアして作業をしても何故か承認は下りない。

こういった事があるとクライアント様も希望に沿わない文章を納品されて困りますし、ランサー側も作業承認率が下がってしまい、仕事が出来なくなってしまいます。

このような問題を防止するためにも、クライアント様もしっかりと作業条件が自分が求めている文章と合致しているのがしっかりと確認してもらう事が必要不可欠だと考えます。

Fさんのトラブル体験談

ランサーズのクライアントって、ビジネスで取引するので、常識的な方が多いのですが、中にはそうではない方もいます。

私が経験したトラブルは、提案した仕事に対して、急にキャンセルをされ、募集が中止になったことです。これをされたら、提案した人は、すべて提案が没になりますし、中止にしたら済むというものではない気がします。

ランサーズは、気軽にお仕事が出来るのがいいのですが、反面、顔が見えないだけに、いとも簡単に仕事をキャンセルしてしまうクライアントがいるのが盲点です。ランサーズ本部に質の低いクライアントは、登録できないようにしてほしいです。

例えば、クレームの多いクライアントは、仕事依頼が出来なくなる制度を設けるなど、仕事面での制裁を加えないと、ランサーズが無法地帯になるような気がしてなりません。せっかくすばらしい仕事の場があるのに、一部のクライアントのせいで、残念でなりません。

↑↑↑ここまでがランサーさん達の体験談↑↑↑

まとめと感想

上記で紹介した以外にも色々体験談があったのですが、内容が同じような物が複数あったので6人の方の体験談を紹介してみました。

一番多かったのはやはり「メッセージの返信」という部分ですね。これはクライアントもランサーさんもお互い意識しておくべきポイントだと思いますし、実際返信こないと誰でも不安になりますよね。

次の多かったのがルールに従って作業したのに承認されない、もしくは依頼のキャンセルというケース。

記事の冒頭でも書きましたが、こういうサービスではクライアントが有利な条件があったりするので、ランサーさんにとっては納得のいかないトラブルというのが出てきたりします。「承認しないのであれば最初からその依頼もっと詳しくかいとけよ!」って感じかな。

個人的にはいい加減なクライアントやランサーさんはほんの一部だと思いますし、真剣に仕事に取り組んでいる方にとっては本当に迷惑な話ですよね。

という訳で今後も利用させてもらうと思うのでランサーの皆様、今後もよろしくお願いしますm(__)m

ランサーズでのトラブル体験談を募集してみた”に5件のコメントがあります。

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  1. なぞなぞ

    ランサーズさんはクライアントを優遇し過ぎだと思います。質の悪いクライアントをのさばらせていると、ランサーもいずれ離れていきます。Aさんの体験談とかぶりますが、返信率がランサーだけの評価基準になっていることは納得できません。明らかなダブル・スタンダードです。返信率は裏ワザ(ってほどのことでもないですが・・・)を使えば、実態がどんなに杜撰でも返信率は100%にもなります。逆に真面目にやっていても、ワザを知らないと評価は下がり続けます。ランサーズさんはどこまでこの問題を放置し続けるのでしょうか。

  2. しげぞう 投稿作成者

    地雷踏みましたね様

    わざわざ報告ありがとうございます。そうなんですね!どのサービスでもこのような依頼主がいるのは困ったもんですね。私の場合は依頼主側の場合が多いですが、ランサーさんとは良いお付き合いをしていきたいと思っていますので、今後もどうぞよろしくお願い致します。

  3. 地雷踏みましたね

    ランサーズのトラブルですが、大阪の2016年3月7日現在依頼180発注73評価3.5も要注意です。
    楽天市場店は今年つぶれたみたいですが、ヤフオクなどにはまだいますね。

    作業途中で依頼(プロジェクト)を反故にされ、2カ月拘束されましたが報酬も支払わず、挙句賠償を求めてきました。
    こちらからも賠償を求めますので覚悟してくださいというと引き下がりましたが、報酬の支払いは行われませんでした。
    ランサーズ(運営側)には相談メールをしても返答がなく、1年経過した今も督促し続けています。

    他にも予算100万円のプロジェクトで、依頼内容を実現するための企画書を提案するところから求められていた案件があり、多数応募がありましたが、予算が合わないとの理由でプロジェクトはキャンセルされました。
    しかしその後、同じ内容のプロジェクトが企画書があるので低予算でお願いしますと再度立ち上がり、愕然としたことがあります。

    以来連絡先の交換と、必要であれば契約書まで巻いてから仕事を受けるようにしています。
    面倒がられるかとも思いましたし、実際そういうクライアントもいますが、断然安心して仕事ができますし、信用していただけますし良いお付き合いになります。
    会うことはないかもしれませんが、礼は尽くすに限りますね。

  4. しげぞう 投稿作成者

    あ様

    わざわざ報告ありがとうございます。時々そういうクライアントもいますよね。そういう方がいると他のクライアントも迷惑な話ですね。コメントは公開しておきますので、他のランサーさん達の参考になればいいなと思います。わざわざありがとうございました。

  5. ランサーズのトラブルですが、大阪在住の男とされる人物は、プロジェクト案件の仕事を募集(報酬支払額は最低で五千円なのに、五千円に満たない額で募集してます。こういった手口は、他にも多くのトラブルメーカー的なランサーがしてるそう)し、提案をすると支離滅裂な事を言ってキレたりするので要注意。